شروط الخدمة

مقدمة

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لموقعنا وخدماتنا. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

استخدام الخدمة

يتم تقديم خدماتنا على أساس "كما هي" و "كما هي متاحة"، دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء.

حسابات المستخدمين

عند إنشاء حساب، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة. أنت مسؤول عن حماية حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث بموجبه.

الملكية الفكرية

موقعنا الإلكتروني ومحتواه الأصلي وميزاته ووظائفه مملوكة لنا ومحمية بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.

محتوى المستخدم

أنت تحتفظ بجميع الحقوق في المحتوى الذي ترسل أو تنشر أو تعرض من خلال خدماتنا. من خلال تقديم المحتوى، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وبدون رسوم لاستخدام المحتوى الخاص بك وإعادة إنتاجه وتعديله وتوزيعه حسب الحاجة لتشغيل الخدمة وتحسينها.

الفوترة والاشتراكات واسترداد الأموال

الاشتراكات وحزم الرصيد لمرة واحدة

• تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا وفق دورة الفوترة الموضحة في صفحة الدفع إلى أن تلغيها. وأنت تفوضنا أو تفوض مزود خدمة الدفع بتحصيل الرسوم المستحقة في بداية كل دورة فوترة.
• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بالنقر على «إدارة الاشتراك» ضمن «لوحة التحكم ← الخطة»، ثم استخدام بوابة العملاء التابعة لمزود خدمة الدفع. بعد الإلغاء، تظل مزايا الاشتراك سارية حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ولا يتجدد الاشتراك بعدها.
• حزم الرصيد لمرة واحدة هي مشتريات منفردة ولا تتجدد تلقائيًا. وتخضع مدة صلاحيتها وعدد النقاط التي تتضمنها للمعلومات المعروضة في صفحة الشراء.

شروط استرداد الأموال

نظرًا إلى استهلاك موارد حوسبة الذكاء الاصطناعي فور إجراء عملية التوليد، تسري القواعد التالية ما لم ينص القانون الواجب التطبيق على أحكام إلزامية بخلاف ذلك:

• الاشتراك الأول: يجوز لك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 7 أيام تقويمية من أول عملية شراء لاشتراك، بشرط عدم استخدام أي من النقاط الممنوحة مع ذلك الاشتراك. وبمجرد استخدام أي نقطة ذات صلة، تصبح رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد من حيث المبدأ.
• تجديد الاشتراك: رسوم التجديد غير قابلة للاسترداد من حيث المبدأ. ويمكنك إلغاء الاشتراك قبل تاريخ الفوترة التالي لتجنب تحصيل رسوم الدورة التالية.
• حزم الرصيد لمرة واحدة: يجوز لك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 7 أيام تقويمية من الشراء، بشرط ألا يكون قد استُخدم أي من نقاط الحزمة. ولا تدعم الحزم المستخدمة جزئيًا أو كليًا الاسترداد، بما في ذلك الاسترداد النسبي.
• الخصم المكرر أو أخطاء الفوترة: إذا ثبت وجود خصم مكرر أو مبلغ غير صحيح أو أي خطأ آخر في الفوترة ناتج منا أو من مزود خدمة الدفع، فسنرد المبلغ الذي تم تحصيله بالخطأ.
• العطل الجسيم في الخدمة: إذا تعذر استخدام الخدمة لأكثر من 72 ساعة متواصلة لسبب يقع ضمن نطاق سيطرتنا، فقد نقدم، بحسب مدى التأثر، استردادًا نسبيًا أو تعويضًا بالنقاط أو تمديدًا للخدمة.
• الحسابات المخالفة: لا يؤدي تعليق الحساب أو إنهاؤه بسبب مخالفة هذه الشروط أو «سياسة الاستخدام المقبول للمحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي» إلى نشوء حق في استرداد الأموال، ما لم ينص القانون الواجب التطبيق على خلاف ذلك بصورة إلزامية.

لا تملك النقاط المجانية أو الترويجية أو التعويضية أي قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها أو استرداد قيمتها. وعند الموافقة على استرداد الأموال، تُسحب النقاط غير المستخدمة المرتبطة بالمعاملة المستردة من الحساب.

إجراءات طلب الاسترداد والمواعيد الزمنية

خلال المهلة المنطبقة الموضحة أعلاه، أرسل رسالة من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك إلى support@image2.vip، واكتب في موضوع الرسالة «طلب استرداد أموال»، وأدرج عنوان البريد الإلكتروني للحساب، ورقم المعاملة أو الطلب، وتاريخ الشراء، وسبب طلب الاسترداد. نؤكد عادةً استلام الطلب خلال يومي عمل، ونستكمل مراجعته خلال 5 أيام عمل أو نبلغك بأي مستندات إضافية مطلوبة. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وعادةً ما يستغرق ظهورها من 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب مزود خدمة الدفع والجهة المصدرة للبطاقة.

لا تحد سياسة استرداد الأموال هذه من أي حق في العدول أو استرداد الأموال أو أي حق قانوني آخر تتمتع به بموجب القواعد الإلزامية لحماية المستهلك في محل إقامتك.

السلوك المحظور

أنت توافق على عدم:

• استخدام خدماتنا بأي طريقة تنتهك القوانين أو اللوائح المعمول بها
• استخدام خدماتنا لإنشاء أو تحميل أو معالجة أو مشاركة أي محتوى جنسي صريح، أو مخصص للبالغين، أو إباحي، أو فاحش، أو غير مناسب للعمل (NSFW)
• الانخراط في سلوك يقيد أو يمنع الآخرين من استخدام خدماتنا
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى خوادمنا أو شبكاتنا
• استخدام خدماتنا لتوزيع برامج ضارة أو أكواد ضارة أخرى

يجب عليك أيضًا الالتزام بـ«سياسة الاستخدام المقبول للمحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي». وتشكل هذه السياسة جزءًا من هذه الشروط، وتوضح بالتفصيل الفئات الست للمحتوى المحظور توليده، وآليات الإشراف على المحتوى، وقنوات الإبلاغ، وإجراءات التعامل مع المخالفات.

الإنهاء

يجوز لنا إنهاء أو تعليق حسابك ووصولك على الفور، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب من الأسباب.

تحديد المسؤولية

لا نتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية ناتجة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام خدماتنا.

التغييرات على هذه الشروط

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. إذا قمنا بإجراء تغييرات، فسنقدم إشعارًا عن طريق نشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط أو الفوترة أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا على support@image2.vip.