Conditions d'utilisation

Introduction

Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site Web et de nos services. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Utilisation du service

Nos services sont fournis « tels quels » et « selon la disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs.

Comptes utilisateurs

Lorsque vous créez un compte, vous devez fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la protection de votre compte et de toute activité effectuée sous celui-ci.

Propriété intellectuelle

Notre site Web et son contenu original, ses caractéristiques et ses fonctionnalités nous appartiennent et sont protégés par le droit d'auteur, les marques de commerce et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.

Contenu utilisateur

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous soumettez, publiez ou affichez via nos services. En soumettant du contenu, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevance pour utiliser, reproduire, modifier et distribuer votre contenu selon les besoins pour exploiter et améliorer le service.

Facturation, abonnements et remboursements

Abonnements et packs de crédits ponctuels

Les abonnements payants sont renouvelés automatiquement selon la périodicité indiquée sur la page de paiement, jusqu’à leur résiliation. Vous nous autorisez, ainsi que notre prestataire de paiement, à prélever les frais correspondants au début de chaque période de facturation.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en cliquant sur « Gérer l’abonnement » dans « Tableau de bord → Forfait », puis en utilisant le portail client de notre prestataire de paiement. Après la résiliation, vos avantages restent valables jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis l’abonnement ne sera pas renouvelé.
Les packs de crédits ponctuels constituent des achats uniques et ne sont pas renouvelés automatiquement. Leur durée de validité et le nombre de crédits inclus sont ceux indiqués sur la page d’achat.

Conditions de remboursement

Les ressources de calcul liées à l’IA étant consommées immédiatement lors de la génération, les règles suivantes s’appliquent, sauf disposition impérative contraire de la loi applicable :

Premier abonnement : vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours calendaires suivant votre premier achat d’abonnement, à condition qu’aucun des crédits attribués avec cet abonnement n’ait été utilisé. Dès lors qu’un seul crédit concerné a été utilisé, les frais d’abonnement ne sont en principe pas remboursables.
Renouvellement d’abonnement : les frais de renouvellement ne sont en principe pas remboursables. Vous pouvez résilier votre abonnement avant la prochaine date de facturation afin d’éviter le prélèvement de la période suivante.
Packs de crédits ponctuels : vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours calendaires suivant l’achat, à condition que tous les crédits du pack soient restés inutilisés. Un pack partiellement ou entièrement utilisé ne peut faire l’objet d’aucun remboursement, y compris au prorata.
Double prélèvement ou erreur de facturation : s’il est établi qu’un double prélèvement, un montant incorrect ou une autre erreur de facturation est imputable à nous-mêmes ou à notre prestataire de paiement, le montant indûment perçu sera remboursé.
Interruption majeure du service : si, pour une raison relevant de notre contrôle, le service reste indisponible pendant plus de 72 heures consécutives, nous pourrons, selon l’ampleur de l’incidence, proposer un remboursement au prorata, une compensation en crédits ou une prolongation du service.
Comptes en infraction : la suspension ou la résiliation d’un compte pour violation des présentes Conditions ou de nos « Règles d’utilisation de l’IA générative » n’ouvre aucun droit à remboursement, sauf disposition impérative contraire de la loi applicable.

Les crédits gratuits, promotionnels ou accordés à titre compensatoire n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés ni remboursés. Lorsqu’un remboursement est approuvé, les crédits inutilisés associés à la transaction remboursée sont retirés du compte.

Procédure et délais de demande de remboursement

Dans le délai applicable indiqué ci-dessus, envoyez un e-mail depuis l’adresse associée à votre compte à support@image2.vip, avec pour objet « Demande de remboursement », en précisant l’adresse e-mail du compte, le numéro de transaction ou de commande, la date d’achat et le motif de la demande. Nous accusons généralement réception sous 2 jours ouvrés et achevons l’examen sous 5 jours ouvrés, ou vous indiquons les pièces complémentaires nécessaires. Tout remboursement approuvé est effectué au moyen du mode de paiement initial. Il apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon le prestataire de paiement et l’établissement émetteur de la carte.

La présente politique de remboursement ne limite aucun droit de rétractation, droit au remboursement ou autre droit légal dont vous bénéficiez en vertu des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre lieu de résidence.

Conduite interdite

Vous acceptez de ne pas :

Utiliser nos services d'une manière qui viole les lois ou réglementations applicables
Utiliser nos services pour générer, télécharger, traiter ou partager tout contenu NSFW (Not Safe For Work), pour adultes, sexuellement explicite, pornographique ou obscène
S'engager dans une conduite qui restreint ou empêche les autres d'utiliser nos services
Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos serveurs ou réseaux
Utiliser nos services pour distribuer des logiciels malveillants ou tout autre code nuisible

Vous devez également respecter nos « Règles d’utilisation de l’IA générative ». Elles font partie intégrante des présentes Conditions et décrivent en détail les six catégories de contenus dont la génération est interdite, nos mécanismes de modération, les canaux de signalement et les mesures prises en cas d’infraction.